Мы ответим, подтвердим запрос и удалим аккаунт и данные в течение 30 дней. Если письмо пришло с другого адреса, мы попросим подтвердить, что аккаунт ваш.
аккаунт: почта, пароль, отметка о подтверждении почты;
облачная копия со всеми записями, фото, видео и документами;
служебные данные: дата начала пробного периода, счётчики загрузок, язык писем, сведения о сроке хранения копии.
Что остаётся и сколько
Отметка о том, что пробный период на устройстве использован — пока приложение установлено, и удаляется вместе с приложением. Кнопка «Удалить все мои данные» её не стирает — иначе пробный период можно было бы получать повторно. Она не связана с вашими записями и нужна только для того, чтобы пробный период нельзя было получать повторно.
Отчёты о сбоях — до 90 дней, статистика использования — до 14 месяцев. В них нет содержания ваших записей.
Сведения о покупках хранят Google Play или Apple по своим правилам.
Данные на телефоне удаляются вместе с приложением, кнопкой «Удалить все мои данные» или при удалении аккаунта в приложении.
Файлы, которые вы отправили (PDF, экспорт), остаются у получателей.
Важно до удаления
Подписка не отменяется сама. Отмените её в Google Play (Профиль → Платежи и подписки → Подписки) или в App Store (Настройки → ваше имя → Подписки).
Удаление нельзя отменить. Если записи нужны, сначала сделайте экспорт в приложении.
Удалить только часть данных
Отдельные записи можно удалить в приложении. Кнопка «Удалить все мои данные» стирает всё на телефоне, но не трогает аккаунт и облачную копию. Облачную копию можно удалить отдельно: «Ещё → Настройки → Данные и приватность → Отозвать согласие и удалить облачную копию».
We will reply, confirm the request and delete your account and data within 30 days. If you write from a different address, we will ask you to confirm that the account is yours.
A mark that the free trial was used on the device — while the app is installed; removed together with the app. The "Delete all my data" button does not erase it, otherwise the free trial could be obtained again. It is not linked to your entries and is used only to prevent repeated free trials.
Crash reports — up to 90 days; usage statistics — up to 14 months. They do not contain the content of your entries.
Purchase records are kept by Google Play or Apple under their own rules.
Data on your phone is deleted when you remove the app, tap "Delete all my data" or delete your account in the app.
Files you have sent (PDF, export) stay with their recipients.
Before you delete
Your subscription is not cancelled automatically. Cancel it in Google Play (Profile → Payments & subscriptions → Subscriptions) or in the App Store (Settings → your name → Subscriptions).
Deletion cannot be undone. If you need your entries, export them in the app first.
Delete only some data
You can delete individual entries in the app. "Delete all my data" erases everything on the phone but does not touch the account or the cloud backup. You can delete the cloud backup separately: "More → Settings → Data & Privacy → Withdraw consent and delete cloud backup".
Yanıt verir, talebi onaylar ve hesabınızı ve verilerinizi 30 gün içinde sileriz. Farklı bir adresten yazarsanız hesabın size ait olduğunu doğrulamanızı isteriz.
tüm kayıtlar, fotoğraflar, videolar ve belgelerle birlikte bulut yedeği;
hizmet verileri: deneme süresinin başlangıç tarihi, yükleme sayaçları, e-posta dili, yedek saklama bilgisi.
Neler ve ne kadar süre kalır
Cihazda deneme süresinin kullanıldığına dair işaret — uygulama yüklü olduğu sürece; uygulamayla birlikte silinir. "Tüm verilerimi sil" düğmesi onu silmez, aksi halde deneme süresi tekrar alınabilirdi. Kayıtlarınızla bağlantılı değildir ve yalnızca deneme süresinin tekrar alınmasını önlemek için kullanılır.
Çökme raporları — 90 güne kadar; kullanım istatistikleri — 14 aya kadar. Kayıtlarınızın içeriğini içermezler.
Satın alma kayıtlarını Google Play veya Apple kendi kurallarına göre saklar.
Gönderdiğiniz dosyalar (PDF, dışa aktarma) alıcılarda kalır.
Silmeden önce
Aboneliğiniz otomatik olarak iptal edilmez. Google Play'de (Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler) veya App Store'da (Ayarlar → adınız → Abonelikler) iptal edin.
Silme işlemi geri alınamaz. Kayıtlarınıza ihtiyacınız varsa önce uygulamada dışa aktarın.
Yalnızca bazı verileri silmek
Tek tek kayıtları uygulamada silebilirsiniz. "Tüm verilerimi sil" telefondaki her şeyi siler ancak hesaba ve bulut yedeğine dokunmaz. Bulut yedeğini ayrıca silebilirsiniz: "Daha fazla → Ayarlar → Veri ve Gizlilik → Rızayı geri al ve bulut yedeğini sil".
Te responderemos, confirmaremos la solicitud y borraremos tu cuenta y tus datos en un plazo de 30 días. Si escribes desde otra dirección, te pediremos que confirmes que la cuenta es tuya.
tu cuenta: correo, contraseña, estado de verificación;
la copia en la nube con todas las entradas, fotos, vídeos y documentos;
datos del servicio: fecha de inicio de la prueba gratuita, contadores de subidas, idioma de los correos, información de conservación de la copia.
Qué se conserva y durante cuánto tiempo
Marca de que la prueba gratuita se usó en el dispositivo: mientras la app esté instalada; se borra junto con la app. El botón «Borrar todos mis datos» no la borra; de lo contrario la prueba gratuita podría obtenerse otra vez. No está vinculada a tus entradas y solo sirve para evitar pruebas gratuitas repetidas.
Informes de fallos: hasta 90 días; estadísticas de uso: hasta 14 meses. No contienen el contenido de tus entradas.
Registros de compra: los conservan Google Play o Apple según sus propias normas.
Datos del teléfono: se borran al desinstalar la app, con el botón «Borrar todos mis datos» o al eliminar la cuenta en la app.
Archivos que enviaste (PDF, exportación): quedan en poder de sus destinatarios.
Antes de eliminar
La suscripción no se cancela sola. Cancélala en Google Play (Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones) o en App Store (Ajustes → tu nombre → Suscripciones).
La eliminación no se puede deshacer. Si necesitas tus entradas, expórtalas antes en la app.
Borrar solo parte de los datos
Puedes borrar entradas sueltas en la app. «Borrar todos mis datos» elimina todo lo del teléfono, pero no toca la cuenta ni la copia en la nube. La copia en la nube se puede borrar aparte: «Más → Ajustes → Datos y privacidad → Retirar consentimiento y eliminar la copia en la nube».